为进一步树立“民政为民 民政爱民”的工作理念，提高“互联网+福彩”的智慧型服务意识，省中心搭建了客户综合服务平台96106，经过前期建设及试运行，形成了以96106呼叫系统为主，公众号、官方网站、邮箱为辅助的客户综合服务体系。
该平台以“政策咨询、彩民沟通、传递理念、便民服务”为核心；以“统一平台、一号对外、集中受理、分类处置、统一协调、省市联动、限时办理、监督落实”为工作机制，它的建设将成为社会公众和彩票机构沟通的新桥梁，欢迎广大关心支持福彩工作的公众踊跃垂询。
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