现在的理赔已经不是以前的情景，必须客户亲临柜面才能办理，现在关于理赔，平安已推线上理赔一年余，即在业务员的口袋E上或客户金管家上操作即可完成。目前，这已成为平安客户理赔的常态，足不出户，即可享受这份便捷。
柜面常常接到业务员或客户的电话，咨询理赔办理业务，工作人员常常电话就可以指导其完成操作。一次，业务伙伴来到柜面，把手中的发票交到工作人员手中。她本以为还在理赔中，经查询，就在她刚给客户申请完理赔把发票交回公司的这段路上，客户已经收到了理赔款，业务伙伴特别兴奋，随即赶紧联系客户告知这一消息，客户表示也很惊讶，比较认同公司的业务办理能力，并且夸赞了平安的服务。
闪赔这一举措不仅大大缩短了理赔时间，让平安客户体验到极速理赔的服务，而且可以在竞争激烈的保险行业里脱颖而出，体现平安专业服务的价值!
(郭玉蓉)
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