“在家带孩子，一直没有时间去柜面办理保单贷款，但是平安人寿推出的“智慧客服”让我3分钟内在线完成了保单贷款业务，真的是非常快捷。”山西客户王女士在体验完平安人寿“智慧客服”后如是感叹。目前，平安人寿首次在业内推出的“AI客服”获得了业内外一致好评，该服务通过人脸、声纹识别等生物认证和大数据匹配等技术，可支持客户使用金管家APP在线一次性办理理赔申请、保单信息确认和受益人变更等多项业务。客户基本上不需要再前往门店，一部手机轻松办理，全面体验指尖上的门店，实现客户全流程“智能化+自助化+体验化”，打造极致客户体验，开启全民智能时代。
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(郭瑜)
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